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よくある質問

この記事は約4分で読めます。

ショップサイトにも「よくある質問」を掲載しておりますが、ここでは特に重要なQ&Aを掲載してみましたので、ぜひ一度お読みください。

エネスコの製品が他店と比べると安い価格ですが、どうしてでしょうか?

比較的高い値段でエネスコ製品を取り扱いしているお店は独自のルートで海外から直接仕入れしておられると思いますので、輸入の際の送料や関税などの手数料等が掛かる為、どうしても販売価格が高くなってしまうと思います。また、大手ショッピングモール等での販売もモール独自の販売手数料が掛かる為、その事も商品価格が高くなる要因だと思われます。 当店ではエネスコ商品の殆どは国内正規代理店から仕入れしております、また、自社サイトのみの販売なので余分な手数料とかも掛からない為、適正な価格で販売できる事が可能です。

会員価格は予約品取り寄せ品在庫品によって違いますが、どうしてですか?

予約品は当店が代理店から仕入れする際に、ロット購入などある程度まとめて仕入れる為、経費(送料)が安く済みますので、一律5%(一部の商品は除く)に設定してあります。

取り寄せ品は単品での取り寄せとなる為、送料などの経費の負担が大きくなるので、割引率は低めの2%となります。

在庫品に関しては新製品以外は比較的割引率を高めにしております。(最大~10%)

割引率に関しては通常価格からの割引率計算となる為、実際はもう少し高めの割引率となっております。

クレジットカードで購入したいのですが、個人情報の流出やカードの不正使用等が心配です。

当店ではクレジットカード決済含む、すべての決済処理を「GMOイプシロン株式会社」に委託しております。よってクレジットカード番号等の情報は、お店側に伝わる事はありませんので、安心してご利用してください。 
また、 第三者が本人になりすまし、商品を購入することを防ぐ3Dセキュアを導入しておりますので、安心してご利用いただけます。(※3Dセキュアについては詳しくはこちらをご覧ください)

チェック

予約品をクレジットカードで購入したいのですが、請求日はいつになりますか?

予約品を含め、国内・海外取り寄せ品、在庫品もクレジットカードで購入された場合、当店からお客様のクレジットカードにご請求されるタイミングはすべて、当店から商品発送後となりますので、商品到着より前に請求される事は無いのでご安心ください。(※クレジットカードへの請求期限(3か月)がありますので、請求期限を超える予約品などは申し訳ありませんが、お客様へ了承を得てからその時点でご請求または、ご注文を一旦キャンセルとさせていただきます。

チェック

商品の取り置きはお願いできますか?

基本はお受けしておりませんが、実はよく利用してくださる会員様には、特別に取り置きもしておりますので、メールでお問合せください。

商品の発送のタイミングを教えてください。

当店は個人で運営しておりますので、発送までに2-3日のお時間をいただいております。しかしながら繁忙期以外は極力、注文をいただいた翌日には出荷するようにいたしております。(当日出荷には対応しておりません。)

会員として購入したポイントはどの時点で付きますか?

購入した際に付与されるポイントについては、当店から発送メールを送った際に自動でポイントが付く仕様になっております。また、初めて会員登録した場合の500ポイント分も商品発送後となります。なお、獲得した会員ポイントのご利用は1回のご注文で上限5,000ポイントまでとさせていただいております。

宅配ボックスなどに発送して頂くことはできますか?

宅配ボックス等への指定は、申しわけありませんが現在対応しておりません。ヤマト運輸で発送した場合には、ヤマト運輸のクロネコメンバーズをご利用されますと、そちらから時間指定・コンビニ・宅配ボックス等への指定が出来ると思いますので大変便利です。


通常サイズの商品(60サイズ~):ヤマト運輸

メール便サイズ:日本郵便 で発送しております。(一部例外もあり)

ヤマトクロネコメンバーURLhttps://cmypage.kuronekoyamato.co.jp/portal/entrance (会員登録無料)

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